Politique de remboursement

Retours, rétractation et remboursements

Pour un achat à distance, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du bien pour nous notifier votre rétractation, sans justification. Si plusieurs biens d’une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Les règles légales de prolongation du délai restent applicables.

Ce droit s’applique aussi aux articles en promotion. Les exceptions légales concernent notamment les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés, par exemple une gravure de prénoms. Le simple choix d’une variante standard ne suffit pas à exclure ce droit. Les garanties légales restent applicables aux biens personnalisés.

Notifier et organiser le retour

Écrivez à commercectl@petitmonti.com ou adressez une déclaration claire à Petitmonti, 19 Grande Rue, 45170 Chilleurs-aux-Bois, France. Le formulaire ci-dessous est facultatif. L’exercice du droit légal ne dépend pas d’une autorisation commerciale préalable.

Renvoyez le bien dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Emballez-le de façon protectrice, si possible dans son emballage d’origine, avec ses accessoires. L’absence d’emballage d’origine n’exclut pas à elle seule la rétractation. Seules les manipulations nécessaires pour apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien sont couvertes ; une dépréciation peut être retenue pour des manipulations allant au-delà.

Les retours sont gratuits lorsque vous nous notifiez votre rétractation dans les 14 jours après réception, y compris pour un changement d’avis. Petitmonti prend en charge les frais de retour et vous fournit une étiquette de retour prépayée : contactez commercectl@petitmonti.com pour l’obtenir avant l’envoi. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours suivant votre notification. Les exceptions légales mentionnées ci-dessus restent applicables. Les frais nécessaires à la mise en œuvre d’une garantie légale sont également pris en charge par Petitmonti.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux éventuels, au plus tard 14 jours après notification. Nous pouvons différer ce remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Le moyen de paiement initial est utilisé, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le délai d’affichage dépend ensuite du prestataire de paiement.

Produit défectueux, endommagé ou erreur de livraison

Contactez commercectl@petitmonti.com avec le numéro de commande et le problème rencontré. Des photos peuvent faciliter le traitement. Les garanties légales ne sont ni limitées au délai de rétractation ni subordonnées à une réclamation immédiate à réception. Consultez nos conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

À l’attention de Petitmonti — Karelle CATINAT, 19 Grande Rue, 45170 Chilleurs-aux-Bois, France ; commercectl@petitmonti.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le bien suivant :

• Bien et numéro de commande :
• Commandé le / reçu le :
• Nom du consommateur :
• Adresse du consommateur :
• Date :
• Signature du consommateur, uniquement pour un envoi sur papier :